ESG #DigitalMarketing

Digital-Marketing ESG

Cours Marketing digital 2018/2019

esg cours internet

#DigitalMarketing

MOB +33 6 80 43 29 05
hubert@kratiroff.com

kratiroff

4ème ANNEE

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5ème ANNEE

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Les informations, pages, liens, photos des autres années sont disponibles en bas de page

1/ Document 1 : syllabus cours marketing digital ESG

À télécharger en premier pour suivre le cours

4ème ANNEE COURS 1

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5ème ANNEE

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5ème Année PARTIE 1

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5ème Année PARTIE 2

2/ Acronymes Marketing digital ESG CI

Le prérequis pour une compréhension minimale du cours
A/ Lien pour télécharger les acronymes avec un changement de page (à l'ancienne)

B/ Lien pour voir les acronymes avec un changement de page (à l'ancienne) : PlayBook

C/ Lien pour télécharger le PDF sur SlideShare (IN)

D/ Vision en direct via SS (IN)

E/ Lien inlink inpage moderne SANS changer de page



AAA: Average active sessions
AAID: Android Advertising IDentity
AARRR: Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral
ABC: Always Be Closing
ABM: Account Based Marketing
ABT: AB testing
ACSEL: Association pour commerce et services en ligne (ADEN: Association De l’Économie Numérique)
ADEX: Ad Exchange plateform
AdTech: Advertising Technology (cf. MarTech)
ADX: Google DoubleClic Ad Exchange plateform
AIDA: Attention Interest Desire Action “First Purchase Funnel”
AMA: Ask Me Anything
AMP: Accelerated Mobile Pages de Google
APP: Application (a program designed to run on mobile devices)
API: Application program interface (cf. MtoM)
AR: Augmented Reality (ou RA)
ARPU: Average revenu per user
ARR: average recurring revenu (or annual)
ASO: App Store Optimization (cf. Search)
ASF: Apache Software Foundation
ASP: Application service provider
AssurTech cf. insurtech
AtAwAd: Anytime Anywhere Anydevice
AtAwAdAc: AtAwAd + AnyContent
ATF: Above the fold (au dessus du pli, donc visible ; cf. BTF)
ATL: above the line (cf. BTL & media)
AWD: Adaptive web design (cf. RWD)
BAT(X): Baidu Alibaba Tencent Xiaomi (vs. GAFA)
BANT formula: Budget, Authority, Need, Timeline (developed by IBM)
BAU: Business As Usual
BI: Business Intelligence
BMG: Business Model Generation by Alex Osterwalder
BOB: Best of Breed
BOFU: Bottom Of Funnel (cf. ToFu)
BPM: Business Process Management
BR: bounce rate (visite limitée à une seule page ou non réception d’un email)
BRICS: 5 countries competing with Triade and N-11
BTC: BitCoin (XBT)
BTF: Below the fold (en dessous du pli, donc invisible ; cf. ATF)
BTL: below the line (cf. ATL & hors media)
BtoG: business to Government
BtoR: Business to Retail
BYOD: Bring your own device (cf. CYOD)
CAC: Customer Acquisition Cost (ou cycle d’activité client ancêtre du parcours client)
CAD: communication audiovisuelle dynamique (cf. DOOH & digital signage)
CCO: Chief Customer Officer
CCU cf. UCC
CDC: Cahier des Charges
CDJ: customer digital Journey
CDO: Chief Digital Officer (ou Chief Data Officer)
CDN: content delivery network / réseau de diffusion de contenu (AKAMAI)
CDP: Customer Data Platform (It’s more than a DMP and CRM)
CEM: Customer Experience Management
CES: Customer Effort Score
CGI: Computer-generated imagery
CHO: Chief Happiness Officer
CLI: command line interface
CLV: Customer lifetime value
CM: Community Manager
CMI: Communication Marketing intégrée (IMC)
CMO: Chief Marketing Officer
CMS: Content management system
CNIL: Commission Nationale Informatique et Liberté (cf. RGPD)
COOC: Corporate Open Online Course
COS: Cost Of Sale
CPA: collective performance et acquisition
CPA: Cost per action (or acquisition)
CPC: Cost per click: amount of money required to produce a single click (or Cost-per-Customer)
CPE : cost per engagement
CPCV: Cost per completed view (CPCV = Cost ÷ Completed Views)
CPL: Cost per lead
CPM: Cost per thousand (mille)
CPT: Cost-per-Transaction
CPV: Cost per view (see also PPV)
CR: Conversion rate
CRM: Customer relationship management
CRO: Conversion rate optimization
CSAT: Customer Satisfaction Score
CSR: Corporate social responsibility (RSE)
CSS: Cascading Style Sheets
CTA: Call to action
CtoB: Customer to Business (cf. UGC)
CtoC: Customer to Customer
CTR: Click Through rate (number of click on an item/link)
CX: Customer experience (including UX)
CYOD: Choose Your Own Device (cf. BYOD)
D3.js: cf. DDD
DAO: Decentralized Autonomous Organization (holacratie)
DDD: Data Driven Document
DDDM: data-driven decision management
DDS: data-driven strategy
DL: Digital Learning
DM: Direct mail or Direct message sur Twitter
DMExCo: Digital marketing exposition and conference (Cologne, DE)
DMP: Data management platform
DNS: Domain name system (cf. ICANN & registrar)
DNVB: Digital Native Vertical Brand
DOOH: Digital Out Of Home (Digital Signage)
DL: Deep Learning
DR: Direct response
DRP: Disaster Recovery Plan (plan de reprise d'activité)
DRY: Don’t Repeat Yourself
DS: Digital Signage (DOOH & CAD)
DSP: Demand Side platform (cf. SSP)
ECM: Enterprise Content Management
ECPM: Effective CPM
ECR: Efficient Consumer Response
EdTech: Education Technology
EII: Enterprise Information Integration
EMEA: Europe, Middle East Africa (116 countries)
EPC: Earnings per click
EPM: Earnings per thousand
EPM: Entreprise Performance Management
ERP: Enterprise Resource Planning (PGI)
ES: Executive Summary (RM)
ESB: Enterprise service bus
ESN: Entreprise de Services du Numérique (SSII)
ESN: Enterprise Social Network(ing)
ESP: Email Service Provider
ESS: économie sociale et solidaire
ET: Exit traffic
ETL: Extract Transform Load (or with -ing) for datas
FBX: FaceBook Ad Exchange
FGM: Feel Good Management
FMCG: Fast Moving Consumer Goods
FODM: Future of Digital Marketing by eConsultancy
FOMO: Fear Of Missing Out
FPD: First Party Data (cf. SPD et TPD)
FTP: File transfer protocol
GA: Google Analytics
GAFAMS: Google Amazon Facebook Apple Microsoft SalesForce (Alphabet)
GEM: Grenoble Ecole de Management
GESTE: Groupement des Editeurs de Contenus et Services en Ligne
GIT: logiciel de gestion de version créé par Linus Torvalds auteur de Linux
GRP: Gross Rating Points (TRP)
GDPR: general data protection regulation cf. RGPD
GO: langage de Google
GUI: graphical user interface
GWD: Google Web Design
H2H: human to human
H5: jeu codé en html5
HBR: Harward Business Review (à lire une fois)
HCI: Human–computer interaction
Hilo: hight impact learning organisation
HIPO: High Potential (Employee)
HIPPO: Highest Paid Person's Opinion
HK: hubert kratiroff
HNWI: High Net Worth Individuals
HTML: Hyper Text Markup Language
HTTP: Hyper Text Transfer Protocol
HTTPS: Hyper Text Transfer Protocol Secure
IA: Intelligence Artificielle (AI)
IAB: Interactive Advertising Bureau
IBL: Inbound Link
ICANN: Internet Corp. for Assigned Names & Numbers
ICO: initial Coin offering
IDC: International Data Corporation
IDFA: Identifier for advertisers, Apple's alternative to HTTP cookies on iOS et AAID
IHM: interactions Homme-machines
IIOT: industrial IOT
IFTTT: IF THIS THEN THAT (now just ‘IF’)
IM: Instant Messaging
IMAP: Internet Message Access Protocol (pour envoi d’email)
IMC: integrated marketing communication
IMHO: In my humble opinion
InApp: display or purchase* into a mobile APP
InStream: ad into a video
IOT: internet of things
IxD: Interaction Design
IP: Internet Protocol (adress IPv4: 55.25.57.244 cf. IPv6 IPng)
IPO: Initial Public Offering
IPTV: Internet television (cf. OTT)
IRL: In Real Life
IS: Income Statement
ISP: Internet service provider
IxD: design d’interaction
JS: JavaScript (.js)
JSON: JavaScript Object Notation {basededonnées}
KOL: Key Online Leader (Key Opinion Leader)
KHOL: Kering, Hermès, L'Oréal et LVMH (luxury GAFA à la française)
KPI: Key Performance Indicator
LAB126: Lab Amazon (A = 1 ; Z = 26) Kindle, Dash, Echo, SnowBall…
LAMP: Linux Apache MySql PHP
LMS: Learning Management System (Moodle)
LTV: Life Time Value
M3 : Modern Marketing Model
MarCom: marketing and communication
MarTech: Marketing Technology
MAU: monthly active users
MAQL: Multi-Dimension Analytical Query Language
MCA: market contact audit
MCN: multi chanel network (YouTube)
MQL: Marketing Qualified Leads (cf. SQL)
ML: Machine Learning
MLM: Multi Level marketing
MNO: mobile network operator
MMM: Modern Marketing Model
MOFU: Middle Of the Funnel cf. TOFU
MoMaMa: Modern Marketing Manifesto by eConsultancy (12 points) cf.M3
MOOC: Massive Open Online Course (COOC Corporate et SPOC Small Private)
MR: mixed reality cf. XR
MRM: Marketing Resource Management
MRR: monthly recurring revenue
MtoM: Machine To Machine
MVNO: Mobile Virtual Network Operator
MVP: Minimum Viable Product
MVT: Multi-variate testing (cf. AB Testing)
N-11: Next 11 countries to succeed BRICS (Bangladesh, Corée du Sud, Égypte, Indonésie, Iran, Mexique, Nigeria, Pakistan, Philippines, Turquie et Viêt Nam)
NATU: Netflix Airbnb Tesla Uber (Booking, TripAdvisor, BlaBlaCar, Spotify…)
NBC: Net Brand Contribution
NBD: No Big Deal
NBIC: Nanotechnologie Biotechnologie Informatique (IOT & sciences de l’information) & sciences Cognitives (IA)
NPD: New product/brand development
NFC: near field communication
NLP: Natural Language Processing (cf. DP & AI)
NPS: Net Promoter Score [(9+10)-(6..0)]
NRF: National Retail Federation: biggest retail show
O2O: Online To Offline (et le contraire)
OI: listing email opt-in (OK)
OKR: Objectives and Key Results
OO: listing email opt-out (NO)
OODA: observe oriente decide act
OOO: out of office message
OS: Open Source / Operating System
OTR: Off The Record
OTS: Opportunity to See
OTT: Over The Top Television (cf. IPTV)
P2P: peer to peer (pair à pair)
PGI: Progiciel de gestion intégré (ERP)
PHP: Personal Home Page / Hypertext Preprocessor
PLA: Product Listing Ads (Google Adwords)
PM: private message
POC: Proof Of Concept
POESM: Paid Owned Earned Media (Shared)
POP: Post Office Protocol (email)
POS: Point of Sale/Purchase
PPC: Pay per click
PPL: Pay per lead
PPV: Pay per view
PR: PageRank (Public Relation)
PRA: plan de reprise d'activité (Disaster Recovery Plan)
PV: Page View
PWA: Progressive Web Apps from Google adopté par iOS12
QR Code: Quick response code
QS: Quality score
R: r-project.org: programming language for statistics
RA: Réalité Augmentée cf. Réalité Mixte (AR)
RACE: Reach Acquire Convert Engage (tunnel de conversion)
RCU: référentiel client unique (base du CRM ou de la CDP et du omnicanal)
RFI: Request for information
RFID: Radio Frequency Identification
RFM: Récence Fréquence Montant
RFM: recency frequency monetary
RFP: Request for proposal
RGPD: Règlement Général de Protection des Données
RLSA: remarketing lists for search ads (Google)
RML: Report Markup Langage (XML)
RTC: Réseau téléphonique commuté (ligne téléphonique fixe arrêtée en 2023)
ROAS: Return on Ad Spend
ROBO: Research Online Buy Offline
ROE: Return on Expectation
ROI: Return on investment
ROMI: Return on marcom investment
RON: Run of network
ROPO: Research Online Purchase Offline
ROR: Ruby on Rails
ROS: Run of site (ads can be placed on any area of a website)
RPA: Robotic Process Automation (+ API)
RSE: Réseau Social d’Entreprise ou Responsabilité Sociétale des Entreprises (CSR)
RLSA: Remarketing Lists for Search Ads
RSS: Really Simple Syndication
RT-CMO: Real Time Creative & Media Optimization
RT: Retweet
RTB: Real time bidding
RTD: Real time data
RTF: recommend to a friend AMEX KPI
RTIM: Real Time Interaction Management
RTM: Real Time Marketing
RV: Réalité Virtuelle (VR)
RWD: Responsive Web Design
SaaS: Software as a Service cf. PaaS, IaaS, DaaS Data, XaaS
SCM: software/source change management (GIT)
SCV: single customer view
SD: Service Design
SE Traffic: Search Engine Traffic
SEA: Search Engine Advertising
SEM: Search engine marketing
SEO: Search engine optimization
SERP: Search engine results page: a list of result appearing in response to a user search query
SFA: Sales Force Automation
SFD: Spécifications Fonctionnelles Détaillées
SFG: Spécifications Fonctionnelles Générales
SIMAC: Situation Idée Mécanisme Avantage Conclusion (méthode)
SKU: stock keeping unit (cf. UPC)
SLA: Service level agreement
SM: Social media
SMACS: Social Mobile Analytic Cloud Security
SMB: Small and Medium Business (PME + ETI)
SMM: Social media marketing / management
SMMS: Social media management software (Hootsuite, Sprinklr, Buffer)
SMO: Social media optimization
SMP: Social media platform
SMS: Short message service
SMTP: send message transfer protocol
SNCD: Syndicat National Communication Directe
SoLoMo: Social Local Mobile
SOSTAC: Situation Objectives Strategy Tactics Actions Control (méthode)
SOV: Share of voice
SPD: Second Party Data cf. FPD
SPOC: Small Private Online Course (cf. MOOC et COOC)
SQL: Sales Qualified Lead (cf. MQL)
SRI: Syndicat des régies internet
SSL: Secure Sockets Layer (cf. https)
SSP: Supply Side platform
STL: STéréoLithographe (fichier norme 3D print)
SVG: Scalable Vector Graphics
SXO: Search Experience Optimization (new SEO)
TBD: to be discussed / done / determined
TCD: Tableau Croisée Dynamique (Pivot Table)
TCO: Total Cost of Ownership
TED: technologie entertainement design (ideas worth spreading)
TEDx: idem TED mais indépendent
TIL: Today I Learned
TLD: Top level domain (.com / .fr / .net)
TMS: Tag management system
TOFU: Top of Funnel
TOS: Terms of service
TPD: Third-Party Data cf. FPD
TRM: Total relationship management
TRP: Target Rating Point (GRP)
TT: Trending Topics (Twitter)
UBM: Unité de Bruit Médiatique (indice Kantar)
UCC: Unified Collaborative Communication cf. CCU
UDM: Unified Digital Measurement
UGC: User Generated Content
UI: User interface
UMIA: Unified Marketing Impact Analysis
UPC: Universal Product Code 12 digits barecode cf. SKU
URI: Uniform Ressource Identifier
URL: Uniform Ressource Locator unique address of digital content online
USP: Unique selling proposition by Rosser Reeves 1969 (mad man)
UV: Unique visitor
UX: User experience (cf. CX)
VC: Venture Capital
VCS: version contrôle system (e.g. GIT)
VM: Viral marketing
VOC: Voice of the customer
VOD: Video on demand
VP: value proposition
VR: Virtual Reality
VRM: Vendor Relationship Management
VU: Visiteur Unique
VUCA: Volatility, Uncertaintity, Complexity, Ambiguity
WAU: weekly active users
WOM: Word of Mouth
WOW: effet Waou
WTS: Web To Store (O2O)
WYSIWYG: What you see is what you get
XaaS: X as a Service SaaS PaaS IaaS
XML: Extensible Markup Language
XR: Extended / Cross / mixed Reality cf. VR AR MR
YOLO: You Only Live Once
ZMOT: Zero Moment of Truth
42: réponse universelle (Alan Turing) et école d'un tout nouveau type
404: lost traffic
4P / 7P / 5E / 6S / 4C/ 10i : différents Mix des années 60, 80, 95 depuis 2017 il faut viser le MoMaMa ou M3
S’il manque un acronyme n’hésitez pas à nous le faire savoir par email: hubert@kratiroff.com
Tout ce contenu est copyleft, n’hésitez pas à le partager. Disclaimer de l’auteur sur les erreurs (
better done than perfect).

3/ Lexique ESG CI

Lexique des termes utilisés pendant le cours
A/ Lien pour Télécharger le lexique

LEXIQUE

B/ Lien pour Lire le lexique en PlayBook
play book LEXIQUE

C/ Téléchargement sur SlideShare

D/ Vision directe

4/ QrCode

Fabrication QrCode
Lien Unitag Laptop
Lien Unitag Mobile

5/ Chef de produit Internet

Chef de Produit - le livre (French)
Télécharger le livre : Chef de Produit - le livre

6/ Check list digital marketing strategy

check list marketing
Télécharger la check list : check list marketing

7/ Digital Marketing Plan - 1 PAGE

Plan Marketing Digital 1 PAGE
Télécharger le PM :
Plan Marketing Digital 1 PAGE

8/ Marketing Digital Plan Template

Plan Marketing Digital - 30 pages
Télécharger le Plan Marketing Digital
30 pages

9/ StoryBoard pour brand content

Two Storyboard templates to download in PDF
StoryBoard Vertical Portrait 1
StoryBoard Landscape 2

10/ PERSONA pour brand content


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Persona

11/ LinkedIN

Profil LinkedIn orienté vers le conseil, l'enseignement et les expertises digitales. Lien Linked InLien LinkedIn

12/ GitHub

Profil développeur GitHub : portail communautaire de développement (ne comprend que les projets publics). GitHub, ceci est un CTA
Call To Action

13/ Entreprise Apprenante par IBM-EBG

ENTREPRISE APPRENANTE

14/ Cours esg Conférence

Liste des MOOC, écoles, universités, conférences...

Faire apparaître





15/ Méthode A6 pour présenter à l'oral

Préparer votre PITCH sans PowerPoint par la méthode A6 de réduction :
Click to download
A6method

16/ TEXTBOOK

Marketing Digital TextBook :
Attention 45Mo : lourd téléchargement
Marketing Digital TextBook

17/ what else ?

Worst UX teaching with PowerPoint




NPS esg

esg nps #digitalmarketing







marketing digital ESG : links
esg cours internet

Série de 10 épisodes par Guillaume Gibault : le slip français : POSOLOGIE : voir un épisode avant chaque cours


Définition lexique

Voir les premières définitions en InLink

Marketing, quelques définitions…


Dans un lexique de marketing, le mot marketing mérite une définition, ou plutôt des définitions, à part.
Voici un florilège des explications autour de cette notion.
Commençons par la meilleure, et la plus courte, du pape du marketing (Kotler) :
“Meeting needs profitably”
Il aura fallu attendre la 12ème édition de « Marketing Management » en 2006 pour arriver à cette concision. Les
définitions précédentes étaient beaucoup moins réussies car TL;DR

Ensuite, je ne résiste pas à la tentation de proposer mes propres définitions :
“Apporter de la valeur aux clients, à l’écosystème et à l’entreprise”
“Transformer la satisfaction du consommateur en profit pour l’entreprise”
“:) => €”

Maintenant voici quelques definitions par ordre d’intérêt ou/et de prestige :
« Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et
désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur… selon un principe
de balanced centricity » Marketing Management avant 2012, Kotler

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large “ Approuvée en
2013 par l’American Marketing Association

« Le marketing est un processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations de créer
de la valeur et de l’échanger avec d’autres, afin d’obtenir ce qu’elles recherchent et ce dont elles ont besoin.
Dans le contexte plus étroit de l’entreprise, le marketing suppose l’établissement de relations d’échange
rentables avec les clients, basées sur la notion de valeur. » Principles of Marketing (16th Edition),
Philip Kotler

« Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale
des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d’exploiter au
maximum toutes les ressources dont elles disposent. » Théodore Levitt

« … effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le
comportement des publics … par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des
concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour
l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients ». Mercator, Jacques Lendrevie & Denis Lindon

« Le marketing est un état d’esprit et une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui
permettent, à travers une offre de biens et services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs
d’une manière rentable pour l’entreprise. » Le marketeur, Christian Michon, 2010 Pearson

« science qui consiste à concevoir l’offre d’un produit en fonction de l’analyse des attentes des
consommateurs, en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes de
l’environnement (socio-démographique, concurrentiel, légal, culturel…) dans lequel elle évolue »
L’encyclopédie du Marketing, Jean-Marc Lehu

Le marketing est « un ensemble de techniques, basées sur la détermination des besoins et les désirs des
consommateurs, permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs ». Marketing, Claude Demeure

« activité menée par les organisations et les individus … permettant de créer, communiquer, distribuer et
échanger des prestations qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, l’organisation et la société
dans son ensemble » Marketing pour ingénieurs, Alain Goudey et Gaël Bonnin

« C’est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au
moyen de l’échange de produits et autres entités de valeur » Cours complet de marketing Yvan Valsecchi 2009


N’hésitez pas à consulter cette excellente source : GARTNER

MoMaMa

VUCA

Gartner

XMind

HubSpot Culture Code




marketing digital : OUTILS esg
esg cours internet

Première liste : les impératifs


41 OUTILS (Pourquoi en manque-t-il un ?)

  1. pixlr : photoshop alternative

  2. VectR : illustrator+ pour dessin LOGO

  3. canva : the house of infography

  4. PROTOTYPE avec MARVELL

  5. Flat Icon : even best

  6. PHOTOS GRATUITES by unsplash

  7. Idem Unsplash : www.pexels.com

  8. POWTOON un must pour GP5

  9. surveymonkey for NPS

  10. smallpdf

  11. Juck Deck Music : AI music

  12. The noun project : best picto

  13. icon

  14. Type Form : Formulaire +++++++

  15. piktochart.com : the second house of infography

  16. PLACE IT : photo en contexte

  17. IDEM place it : photos en contexte by dunnnk.com/

  18. infogr am

  19. invision : prototyping for pro

  20. fluid : prototyping easy (without images import)

  21. proto

  22. gif c

  23. gif m

  24. mailchimp : ESP

  25. html 5 up : templates

  26. zero theme

  27. free html

  28. html web

  29. Effet mini site

  30. pixelarity

  31. CHOIX DE color by adobe.com

  32. proposition de couleur by colorhunt.co/

  33. Barre de couleurs by coolors.co

  34. ui gradients.com

  35. Fabrication de logo simple

  36. Video de fond

  37. Video automatique (AI)

  38. Google Police Fonts

  39. Font Raleway

  40. Font Open Sans

  41. STORY





Exemples esg : SONDAGE
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marketing digital esg : QrCode
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qrcode

VK *
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* qui connait la signification de VK ??? (dans le contexte)
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