Grenoble École de Management

Master DBS­


MOB +33 6 80 43 29 05



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Acronym the Prerequisite
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AAA : Average active sessions
AARRR : Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue
ABC : Always Be Closing
ABM : Account Based Marketing
ABT : AB testing
ACSEL : Association pour commerce et services en ligne (ADEN : Association De l’Économie Numérique)
ADEX : Ad Exchange plateform
AdTech : Advertising Technology (voir MarTech)
ADX : Google DoubleClic Ad Exchange plateform
AIDA: Attention Interest Desire Action “First Purchase Funnel”
AMA : Ask Me Anything
AMP : Accelerated Mobile Pages de Google
APP : Application (a program designed to run on mobile devices)
API : Application program interface (voir MtoM)
AR : Augmented Reality (ou RA)
ARPU : Average revenue per user
ARR : average recurring revenu (or annual)
ASO : App Store Optimization (voir Search)
ASF : Apache Software Foundation
ASP : Application service provider
AtAwAd : Anytime Anywhere Anydevice
AtAwAdAc : AtAwAd + AnyContent
ATF : Above the fold (au dessus du pli, donc visible ; cf. BTF)
ATL : above the line (cf. BTL & media)
AWD : Adaptive web design
BAT : Baidu Alibaba Tencent (vs. GAFA)
BANT formula : Budget, Authority, Need, Timeline (developed by IBM)
BAU : Business As Usual
BMG : Business Model Generation
BOB : Best of Breed
BOFU : Bottom Of Funnel (cf. ToFu)
BPM : Business Process Management
BR : bounce rate (visite limitée à une seule page)
BTF : Below the fold (en dessous du pli, donc invisible ; cf. ATF)
BTL : below the line (cf. ATL & hors media)
BtoG : business to Government
BtoR : Business to Retail
BYOD : Bring your own device (cf. CYOD)
CAC : Customer Acquisition Cost
CAD : communication audiovisuelle dynamique (DOOH)
CCO : Chief Customer Officer
CDC : Cahier des Charges
CDJ : customer digital Journey
CDO : Chief Digital Officer (ou Chief Data Officer)
CDP : Customer Data Platform (It’s more than a DMP and CRM)
CEM : Customer Experience Management
CGI : Computer-generated imagery
CLV : Customer lifetime value
CM : Community Manager
CMI : Communication Marketing intégrée (IMC)
CMO: Chief Marketing Officer
CMS : Content management system
COOC : Corporate Open Online Course
COS : Cost Of Sale
CPA : collective performance et acquisition
CPA : Cost per acquisition / action
CPC : Cost per click : amount of money required to produce a single click (or Cost-per-Customer)
CPCV : Cost per completed view (CPCV = Cost ÷ Completed Views)
CPL : Cost per lead
CPM : Cost per thousand (mille)
CPT : Cost-per-Transaction
CPV : Cost per view (see also PPV)
CR : Conversion rate
CRM : Customer relationship management
CRO : Conversion rate optimization
CSR : Corporate social responsibility
CSS : Cascading Style Sheets
CTA : Call to action
CtoB : Customer to Business
CtoC : Customer to Customer
CTR : Click Through rate (number of click on an item/link)
CX : Customer experience (including UX)
CYOD : Choose Your Own Device (cf. BYOD)
D3.js : voir DDD
DAO : Decentralized Autonomous Organization
DDD : Data Driven Document
DDDM : data-driven decision management
DDS : dats-driven strategy
DM : Direct mail
DM : Direct message sur Twitter
DMExCo : Digital marketing exposition and conference (Cologne, DE)
DMP : Data management platform
DNS : Domain name system
DOOH : Digital Out Of Home (Digital Signage)
DR : Direct response
DRP : Disaster Recovery Plan (plan de reprise d'activité)
DRY : Don’t Repeat Yourself
DS : Digital Signage (DOOH & CAD)
DSP : Demand Side platform
ECM : Enterprise Content Management
ECPM : Effective CPM
ECR : Efficient Consumer Response
EdTech : Education Technology
EII : Enterprise Information Integration
EPC : Earnings per click
EPM : Earnings per thousand
EPM : Entreprise Performance Management
ERP : Enterprise Resource Planning (PGI)
ES : Executive Summary (RM)
ESB : Enterprise service bus
ESN : Enstreprise de Services Numériques
ESP : Email Service Provider
ET : Exit traffic
ETL : Extraction Transformation Loading
FBX : FaceBook Ad Exchange
FMCG : Fast Moving Consumer Goods
FODM : Future of Digital Marketing by eConsultancy
FOMO : Fear Of Missing Out
FPD : First Party Data (cf. SPD et TPD)
FTP : File transfer protocol
GA : Google Analytics
GAFAMS : Google Amazon Facebook Apple Microsoft SalesForce (Alphabet)
GEM : Grenoble Ecole de Management
GESTE : Groupement des Editeurs de Contenus et Services en Ligne
GIT : logiciel de gestion de version créé par Linus Torvalds auteur de Linux
GRP : Gross Rating Points (TRP)
GUI : graphical user interface
GWD : Google Web Design
H2H : human to human
H5 : jeu codé en html5
HBR : Harward Business Review (à lire une fois)
HCI : Human–computer interaction
Hilo : hight impact learning organisation
HK : hubert kratiroff
HNWI : High Net Worth Individuals
HTML : Hyper Text Markup Language
HTTP : Hyper Text Transfer Protocol
HTTPS : Hyper Text Transfer Protocol Secure
IA : Intelligence Artificielle (AI)
IAB : Interactive Advertising Bureau
IBL : Inbound Link
ICO : initial Coin offering
IDC : International Data Corporation
IM : Instant Messaging
IMAP : Internet Message Access Protocol (pour envoi d’email)
IMC : integrated marketing communication
IMHO: In my humble opinion
InApp : display or purchase* into a mobile APP
InStream : ad into a video
IOT : internet of things
IxD : Interaction Design
IP : Internet Protocol
IPO : Initial Public Offering
IPTV : Internet television (cf. OTT)
IRL : In Real Life
IS : Income Statement
ISP : Internet service provider
IxD : Design d’Interaction
IxD : design d’interaction
JS : JavaScript (.js)
JSON : JavaScript Object Notation {basededonnées}
KOL : Key Online Leader (Key Opinion Leader)
KPI : Key Performance Indicator
LAB126 : Lab Amazon (A = 1 ; Z = 26) Kindle, Dash, Echo, SnowBall…
LAMP : Linux Apache MySql PHP
LMS : Learning Management System (Moodle)
LTV : Life Time Value
MarCom : marketing and communication
MarTech : Marketing Technology
MAU : monthly active users
MCA : market contact audit
MCN : multi chanel network (YouTube)
MLM : Multi Level marketing
MNO : mobile network operator
MOFU : Middle Of the Funnel cf. TOFU
MoMaMa : Modern Marketing Manifesto by eConsultancy (12 points)
MOOC : Massive Open Online Course (COOC Corporate et SPOC Small Private)
MQL : Marketing Qualified Leads (cf. SQL)
MRM : Marketing Resource Management
MRR : monthly recurring revenue
MtoM : Machine To Machine
MVNO : Mobile Virtual Network Operator
MVP : Minimum Viable Product
MVT : Multi-variate testing (cf. AB Testing)
NATU : Netflix Airbnb Tesla Uber (Booking, TripAdvisor, BlaBlaCar, Spotify…)
NBC : Net Brand Contribution
NBIC : Nanotechnologie Biotechnologie Informatique (sciences de l’information et de l’intelligence) & sciences
NFC : near field communication
NPS : Net Promoter Score [(9+10)-(6..0)]
O2O : Online To Offline (et le contraire)
OI : listing email opt-in (OK)
OKR : Objectives and Key Results
OO : listing email opt-out (NO)
OOO : out of office message
OS : Open Source / Operating System
OTR : Off The Record
OTS : Opportunity to See
OTT : Over The Top Television
P2P : peer to peer (pair à pair)
PGI : Progiciel de gestion intégré (ERP)
PHP : Personal Home Page / Hypertext Preprocessor
PM : private message
POC : Proof Of Concept
POESM : Paid Owned Earned Media (Shared)
POP : Post Office Protocol
POS : Point of Sale
PPC : Pay per click
PPL : Pay per lead
PPV : Pay per view
PR : PageRank
PRA : plan de reprise d'activité (Disaster Recovery Plan)
PV : Page View
PWA : Progressive Web Apps from Google
QR Code : Quick response code
QS : Quality score
R : : programming language for statistics
RA : Réalité Augmentée cf. Réalité Mixte (AR)
RFI : Request for information
RFID : Radio Frequency Identification
RFM : Récence Fréquence Montant
RFM : recency frequency monetary
RFP : Request for proposal
RLSA : remarketing lists for search ads (Google)
RML : Report Markup Langage (XML)
ROBO : Research Online Buy Offline
ROI : Return on investment
ROMI : Return on marcom investment
RON : Run of network
ROPO : Research Online Purchase Offline
ROR : Ruby on Rails
ROS : Run of site
RSE : Réseau Social d’Entreprise ou Responsabilité Sociétale des Entreprises (CSR)
RSS : Really Simple Syndication
RT : Retweet
RTB : Real time bidding
RTD : Real time data
RTF : recommend to a friend (AMEX KPI)
RV : Réalité Virtuelle (VR)
RWD : Responsive Web Design
SaaS : Software as a Service (PaaS Plateform, IaaS infrastructure, DaaS Data …)
SCM : software/source change management (GIT)
SCU : Single Customer View
SCV : single customer view
SD : Service Design
SE Traffic : Search Engine Traffic
SEA : Search Engine Advertising
SEM : Search engine marketing
SEO : Search engine optimization
SERP : Search engine results page : a list of result appearing in response to a user search query
SFA : Sales Force Automation
SFD : Spécifications Fonctionnelles Détaillées
SFG : Spécifications Fonctionnelles Générales
SIMAC : Situation Idée Mécanisme Avantage Conclusion (méthode)
SLA : Service level agreement
SM : Social media
SMM : Social media marketing / management
SMO : Social media optimization
SMP : Social media platform
SMS : Short message service
SMTP : send message transfer protocol
SNCD : Syndicat National Communication Directe
SoLoMo : Social Local Mobile
SOSTAC : Situation Objectives Strategy Tactics Actions Control (méthode)
SOV : Share of voice
SPD : Second Party Data cf. FPD
SPOC : Small Private Online Course (cf. MOOC et COOC)
SQL : Sales Qualified Lead (cf. MQL)
SRI : Syndicat des régies internet
SSL : Secure Sockets Layer
SSP : Supply Side platform
STL : STéréoLithographe (fichier norme 3D print)
SVG : Scalable Vector Graphics
TCD : Tableau Croisée Dynamique (Pivot Table)
TED : technologie entertainement design. Depuis 1984 : ideas worth spreading
TIL : Today I Learned
TLD : Top level domain (.com / .fr / .net)
TMS : Tag management system
TOFU : Top of Funnel
TOS : Terms of service
TPD : Third-Party Data cf. FPD
TRM : Total relationship management
TRP : Target Rating Point (GRP)
TT : Trending Topics (Twitter)
UBM : Unité de Bruit Médiatique (indice Kantar)
UCC : Unified Communications and Collaboration
UGC : User Generated Content
UI : User interface
URL : Uniform resource locator : The unique address of a page or piece of digital content on the Internet.
USP : Unique selling proposition [Rosser Reeves]
UV : Unique visitor
UX : User experience (cf. CX)
VC : Venture Capital
VCS : version contrôle system (e.g. GIT)
VM : Viral marketing
VOC : Voice of the customer
VOD : Video on demand
VP : value proposition
VR : Virtual Reality
VRM : Vendor Relationship Management
VU : Visiteur Unique
VUCA : Volatility, Uncertaintity, Complexity, Ambiguity
WAU : weekly active users
WOM : Word of Mouth
WOW : effet Waou
WTS : Web To Store (O2O)
WYSIWYG : What you see is what you get
XML : Extensible Markup Language
YOLO : You Only Live Once
ZMOT : Zero Moment of Truth
42 : réponse universelle (Alan Turing) et école d'un tout nouveau type
404 : lost traffic
4P / 5E / 6S / 4C : différents Mix des années 60, 80, 95 en 2017 il faut viser le MoMaMa

S’il manque un acronyme n’hésitez pas à nous le faire savoir par email :
Tout ce contenu est copyleft, n’hésitez pas à le partager.

2/ Syllabus

Download syllabus
Download tools

3/ QrCode

Make your own QrCode.
Unitag Laptop
Unitag Mobile

4/ CP (in French)

Chef de Produit - le livre.
Download: Chef de Produit - le livre

5/ Check List Marketing (in French)

Check list marketing
Download: check list marketing

6/ Marketing Plan = 1 PAGE

Marketing Digital one page canvas
Download: Plan Marketing Digital 1 PAGE

7/ Linked IN

LinkedIn profile Link Linked In

marketing digital : links DBS
DBS cours internet


COURS DBS #DigitalMarketing

by hubertkratiroff


First definition with InLink

“Meeting needs profitably”

Stop Selling Start Helping
“:) => €”

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large “ Approved by
American Marketing Association






HubSpot Culture Code

marketing digital : OUTILS DBS
DBS cours internet

marketing digital DBS : QrCode
DBS cours internet


VK *
DBS cours internet

* why VK ??? (in this context)
Or Write Directly to
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